CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 15/06/2026

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

SoundHub tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc thu thập dữ liệu trên website SoundHub.vn nhằm phục vụ các mục đích:

• Xử lý đơn hàng.
• Giao hàng đến khách hàng.
• Hỗ trợ bảo hành và hậu mãi.
• Giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

Các thông tin SoundHub có thể thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.

Thông tin giao dịch:

• Nội dung đơn hàng.
• Lịch sử mua hàng.
• Thông tin bảo hành.
• Phương thức thanh toán.

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Cookies và dữ liệu thống kê truy cập website.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng.
• Liên hệ giao hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Hỗ trợ bảo hành.
• Xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ.

SoundHub cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch.
• Theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu hợp lệ.

5. NHỮNG ĐƠN VỊ CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng của SoundHub.
• Bộ phận kỹ thuật và bảo hành.
• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, SoundHub không cung cấp, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

SoundHub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Mất mát dữ liệu.
• Tiết lộ thông tin.
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thiết bị cá nhân của mình.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website SoundHub.vn có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Cải thiện hiệu suất website.
• Phân tích hành vi truy cập.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie nếu mong muốn.

9. TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố, khách hàng vui lòng liên hệ với SoundHub qua:

Hotline: 0938 317 740

Email: lienhe@soundhub.vn

SoundHub sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ và quy định của pháp luật.

10. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

SOUNDHUB

Địa chỉ: 449B Bạch Đằng, Phường Gia Định, TP.HCM

Hotline: 0938 317 740

Email: lienhe@soundhub.vn

Website: https://soundhub.vn

Thời gian làm việc:
08:30 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

11. HIỆU LỰC CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website SoundHub.vn.

SoundHub có quyền điều chỉnh nội dung chính sách nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh tại từng thời điểm. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website trước khi áp dụng.