CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 15/06/2026

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm quy định rõ các hình thức thanh toán được SoundHub chấp nhận, quy trình xác nhận giao dịch và trách nhiệm của các bên trong quá trình mua bán sản phẩm.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng cho tất cả đơn hàng được thực hiện tại:

• Cửa hàng SoundHub.
• Website SoundHub.vn.
• Các kênh bán hàng trực tuyến do SoundHub quản lý.

3. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

3.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng SoundHub khi mua sản phẩm.

3.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng đối với các đơn hàng đủ điều kiện giao hàng thu tiền tận nơi.

Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm.

3.3. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được SoundHub cung cấp tại thời điểm đặt hàng.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:

• Họ tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng (nếu có).

Ví dụ:

NGUYENVANA 0938317740 DH001

4. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Đối với hình thức chuyển khoản:

• Đơn hàng được xác nhận sau khi SoundHub nhận được tiền trong tài khoản.
• Trong một số trường hợp, SoundHub có thể liên hệ khách hàng để xác minh giao dịch.

Đối với COD:

• Đơn hàng được xác nhận sau khi khách hàng xác nhận thông tin nhận hàng.

5. THỜI ĐIỂM GHI NHẬN ĐƠN HÀNG

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi:

• Khách hàng hoàn tất thông tin đặt hàng.
• SoundHub xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán được xác nhận thành công hoặc đơn hàng đủ điều kiện COD.

6. XUẤT HÓA ĐƠN

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi đặt hàng, bao gồm:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn.

SoundHub sẽ thực hiện xuất hóa đơn theo quy định hiện hành của pháp luật.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

SoundHub cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
• Không chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu giao dịch.

8. TRƯỜNG HỢP THANH TOÁN KHÔNG THÀNH CÔNG

Đơn hàng có thể bị hủy nếu:

• Không xác nhận được giao dịch.
• Khách hàng cung cấp thông tin thanh toán không chính xác.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc rủi ro bất thường.
• Không thể liên hệ xác minh thông tin đơn hàng.

9. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0938 317 740

Email: lienhe@soundhub.vn

SoundHub sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

SOUNDHUB

Địa chỉ: 449B Bạch Đằng, Phường Gia Định, TP.HCM

Hotline: 0938 317 740

Email: lienhe@soundhub.vn

Website: https://soundhub.vn

Thời gian làm việc:
08:30 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần.