CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cập nhật lần cuối: 15/06/2026

1. MỤC ĐÍCH

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch, SoundHub xây dựng chính sách giao hàng nhằm quy định rõ phạm vi, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.

2. PHẠM VI GIAO HÀNG

SoundHub hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng SoundHub.
• Giao hàng tận nơi tại TP.HCM.
• Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

3. ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Ghi chú giao hàng (nếu có).

SoundHub không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc thất lạc do khách hàng cung cấp sai thông tin.

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP.HCM:

• Từ 02 giờ đến 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Khu vực miền Nam:

• Từ 01 đến 03 ngày làm việc.

Khu vực miền Trung:

• Từ 02 đến 05 ngày làm việc.

Khu vực miền Bắc:

• Từ 03 đến 07 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Điều kiện thời tiết.
• Tình trạng giao thông.
• Khu vực nhận hàng.
• Đơn vị vận chuyển.
• Các yếu tố bất khả kháng khác.

5. PHÍ GIAO HÀNG

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Trọng lượng và kích thước sản phẩm.
• Chính sách khuyến mãi tại từng thời điểm.

Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

6. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Khách hàng được quyền:

• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
• Kiểm tra đúng model sản phẩm.
• Kiểm tra đúng cấu hình.
• Kiểm tra phụ kiện đi kèm.

Khách hàng không được:

• Cài đặt phần mềm.
• Đăng nhập tài khoản cá nhân.
• Kích hoạt bản quyền phần mềm.
• Sử dụng thử sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán.

7. TRÁCH NHIỆM CỦA SOUNDHUB

SoundHub có trách nhiệm:

• Giao đúng sản phẩm khách hàng đã đặt.
• Giao đúng số lượng và phụ kiện đi kèm.
• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn trước khi vận chuyển.
• Chủ động thông báo nếu phát sinh chậm trễ.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng.
• Bố trí người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
• Thông báo ngay cho SoundHub nếu phát hiện sai sót.

9. CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

• Không liên lạc được với người nhận.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp được phép từ chối.
• Khu vực giao hàng bị hạn chế hoặc không thể tiếp cận.

10. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

SoundHub không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giao hàng hoặc không thể giao hàng do:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh.
• Biểu tình.
• Sự cố hệ thống vận chuyển.
• Quy định của cơ quan nhà nước.

Trong các trường hợp này, SoundHub sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.

11. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

SOUNDHUB

Địa chỉ: 449B Bạch Đằng, Phường Gia Định, TP.HCM

Hotline: 0938 317 740

Email: lienhe@soundhub.vn

Website: https://soundhub.vn

Thời gian làm việc:
08:30 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần.